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AVANT-PROPOS
Lorsque vous poussez la porte d’un CPAS pour faire une demande d’aide, vous
êtes reçu par un travailleur social ; en fonction de votre demande, ce travailleur
social va devoir réaliser une enquête sociale, c’est-à-dire qu’il va devoir comprendre
les difficultés qui vous ont amené au CPAS, chercher leur origine, analyser votre
situation et trouver, avec vous, des pistes de solution.
Cette brochure vous explique en 9 points tout ce que vous devez savoir sur
l’enquête sociale qui vous concerne et à l’élaboration de laquelle vous êtes un acteur
indispensable.
UNE ENQUETE SOCIALE,
QU’EST-CE QUE C’EST ?
L’enquête sociale est un outil méthodologique utilisé par le travailleur social lui
permettant de récolter toutes les informations nécessaires pour traiter la demande
que vous avez formulée. Lorsque cette récolte d’informations est réalisée, le travailleur
social rédige un rapport social dans lequel il reprend toutes ces informations ; ensuite,
sur la base de celles-ci, le travailleur social termine son rapport social en faisant une
proposition d’aide concrète.
UNE ENQUETE SOCIALE,
POURQUOI ?
Cette enquête a un double objectif :
• D’une part, elle doit permettre de constater que les conditions d’octroi de l’aide
demandée sont réunies.
• D’autre part, elle doit permettre au travailleur social de définir, avec vous, les
moyens les plus appropriés pour répondre à votre demande d’aide. Cela signifie
que l’aide qui peut vous être apportée n’est pas seulement financière ; cela peut
être une médiation (avec le propriétaire par exemple), une gestion budgétaire, un
accompagnement pour réaliser des démarches, …
L’enquête sociale doit permettre de mettre en évidence vos besoins auxquels il faut
pouvoir répondre pour vous permettre de vivre conformément à la dignité humaine.
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